王密斯夫妻俩正在杭州富阳运营一家快餐店，家里有两个孩子，小儿子正在上长儿园买办。“大要是6月1号那时候过儿童节嘛，然后我父亲给小孩子打了两百块钱（微信红包），然后我翻看微信记实就发觉了一件工作，一笔一笔的，六百块钱，两百块钱，这些钱莫明其妙就没了，然后我就跑到银行去一查，我那张卡里的钱曾经空了，一万多块钱全都空掉了。”王密斯说。王密斯的微信买卖记实显示，从本年3月份起头到5月份，付给广东欢太科技无限公司的钱，总共有一万一，采办的商品是蛋币。“我就说妈妈手机上这个钱莫明其妙没有了，这个蛋仔派对你们是不是玩了，刚起头不认可，怕我骂他说他，后面仍是认可了。（记者：日常平凡你的手机遇给他玩是吗）学校里经常会安插一些手机上的功课，你们晓得的，那种英语的预习功课啊，良多都是手机上完成的，我们两个做生意也比力忙，也不成能就盯着小孩子。（记者：他们玩逛戏的工作你们晓得吗）我底子就不晓得的，我是后来6月1号才发觉的，我没有留意到，我如果留意到必定就要了对不合错误。”王密斯告诉记者。“就是放假有空的时候会玩一玩。（记者：写完功课你会玩吗）会。（充钱买什么工具呢）就是之前有一个盲盒，然后出格想抽。（记者：盲盒里面有什么工具啊）就是一个皮肤。（记者：暗码你是怎样晓得的呢）是妈妈的锁屏暗码。（锁屏暗码和领取暗码是一样的吗）嗯。（你是看到了是吗）对。（你妈妈告诉过你吗）没有。”王密斯的女儿说。王密斯说证件制作联系方式，过后才领会到，两个孩子玩逛戏用的是她的OPPO渠道账号，欢太科技是OPPO的平台运营公司。从6月份起头，她一曲正在跟欢太科技沟通退费的工作。“我们是把小孩子的出生证，然后包罗这个户口证明，付款记实全数都供给给他们了，比来一段时间，说同意退四千多，我是分歧意的，由于我们是一万多块钱出去，他们也承认，不承认的话不成能退一分钱的对不合错误。你们既然认可是小孩子玩的，从上来讲的话，这个钱是要全数退给我们的。”王密斯说。王密斯再次拨打了欢太科技的客服热线。广东欢太科技无限公司客服回应称，“这个金额是我们平台方跟逛戏方（网易）去协商争取获得的一个金额，这个可能是缺失按照供给的材料，仍是没法子间接证明是小伴侣充的，具体都有问过，有没有，估量也是没有的，没有供给给我们。（王密斯：啊，那你说有几个小伴侣玩逛戏的时候我们给她弄啊）”欢太科技的客服暗示，会把王密斯的反馈给客服司理，王密斯又拨打了蛋仔派对逛戏方——网易逛戏未成年退款专线。网易逛戏未成年退款专线客服回应称，“是如许子的密斯，若是你的孩子玩的是广东欢太的渠道账号，这个是由渠道商何处去进交运营，办理的，网易这边不会他们的处置，那这边的话，您联系一下广东欢太去沟通协商一下。”网易逛戏未成年退款专线的客服记下了记者的联系体例证件制作联系方式，暗示会向记者反馈王密斯的退款事宜，发稿前还没有收到答复。节目前，网易家长关爱平台专员反馈，经核查，逛戏账号是OPPO渠道账号，针对家长的，第一时间协帮用户取OPPO渠道沟通。